Senior Engineer, Field Service

About the role

ポジション概要 Dell Technologiesでは、製品の品質に見合った、あるいはそれ以上のサービス品質をお客様に提供することに誇りを持っています。フィールドサービスチームは、お客様へのサービスをシームレスかつ迅速に、そして的確に提供するための重要な役割を担っています。技術スキルを活かしてお客様のサイトに赴き、機器のメンテナンス、トラブルシューティング、修理を行います。お客様からは、管理面・技術面の幅広い課題を理解し対応できる信頼できるパートナーとして認知されています。また、設計チーム、ソリューションマネージャー、セールススペシャリストと密接に連携し、最適なソリューションを提供します。 北海道エリアを拠点とするフィールドサービスチームの Field Service Senior Engineer として、あなたのキャリアにおける最高の仕事に挑戦しませんか。

職務内容 Field Service Senior Engineerとして、高度な技術的専門知識、チームメンバーとの協働、診断ツールおよび分析手法を活用し、お客様の課題を解決します。お客様のIT運用を支え、卓越したオンサイトサポートを提供します。業務上の必要に応じて、シフト勤務が発生します。 主な業務内容 最新のAIサーバーを中心としたBreak & Fix（障害対応・修理）業務を主務とする Dell リモートサポートチームと連携した障害の切り分け（トリアージ） 部品の再装着（リシート）、交換（スワップ）、および置換（リプレース）作業 トラブルシューティング・修理対応の一環としてのファームウェアアップグレード 複雑な問題の解決を推進し、クローズまで導く AIサーバーに加え、ストレージやエンタープライズサーバー等のその他エンタープライズ製品に対するオンサイト保守・障害対応も担当する 最新のテクノロジー動向およびDell Technologiesのサービス内容を継続的に把握する

応募要件 必須要件 関連する実務経験 ５年以上 Linux、Windows、VMware、ネットワーキング、または AI／GPUインフラストラクチャ に関する業界認定資格 北海道在住、または北海道への転居が可能であること 普通自動車運転免許（お客様サイトへの訪問に必要） 歓迎要件 AIサーバー、GPU搭載サーバー、またはHPC環境での実務経験 エンタープライズストレージ製品に関する知識・経験 データセンター環境でのハードウェア保守経験 Dell Technologiesについて 私たちは、一人ひとりがインパクトを生み出す力を持っていると信じています。だからこそ、チームメンバーをすべての中心に据えています。業界最先端のテクノロジーと優秀な仲間とともにキャリアを成長させる機会をお探しなら、ぜひご応募ください。 Dell Technologiesは、個人と組織の働き方・暮らし方・遊び方の変革を支援する企業グループです。すべての人のための未来を共に築きましょう。Progress Takes All of Us. Dell Technologiesは、すべての従業員に対する雇用機会均等の原則を遵守し、差別やハラスメントのない職場環境の提供に取り組んでいます。